RESPEITAMOS SUA PRIVACIDADE 

Este aviso de privacidade se aplica a Enerview Solutions, a utilização dos seus dados pessoais , explica quais informações coletamos, como as usamos, com quem as compartilhamos e como as protegemos. Ela também detalha os direitos disponíveis para você , e como mantemos e usamos seus dados pessoais, como exercer esses direitos ,e o que fazer se precisar de mais informações ou desejar fazer uma reclamação.  

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Este aviso de privacidade se aplica a todos os dados pessoais que mantemos, independentemente de qualquer relacionamento connosco. Por exemplo, podemos manter informações sobre clientes atuais, clientes anteriores e clientes em potencial.  

 

POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS 

Recolhemos os seus dados pessoais para podermos gerir as nossas relações consigo. As atividades para as quais exigimos dados pessoais incluem: 

• Fornecimento de nossos equipamentos e serviços 

• Melhorando nossos serviços 

• Desenvolvimento de novos serviços 

• Responder a solicitações e fornecer informações 

• Uma série de outras atividades que somos obrigados a realizar, ou para as quais obtivemos consentimento para concluir 

Em todos os momentos, garantimos que as informações que coletamos sejam adequadas aos propósitos para os quais foram obtidas. 

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SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS 

Mantemos nossos sistemas de computador, arquivos e edifícios seguros seguindo os requisitos legais e as orientações internacionais de segurança. Garantimos que nossa equipa e qualquer pessoa com acesso aos dados pessoais pelos quais somos responsáveis sejam totalmente treinados sobre como proteger dados pessoais. Asseguramos que os nossos processos identificam claramente os requisitos de gestão de dados pessoais e que os mesmos estão atualizados. Auditamos regularmente nossos sistemas e processos para garantir a conformidade com essas políticas e obrigações legais. 

 
TIPOS DE DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS MANTER E DE ONDE VEM 

Na Enerview Solutions, reconhecemos a importância dos dados pessoais que nos são confiados. Podemos coletar e manter uma série de informações sobre você. Exemplos dos tipos de informações que podemos manter incluem: 

• Informações sobre as informações de contato que você nos forneceu para nos ajudar a identificá-lo corretamente ao entrar em contato connosco 

• Informações sobre os serviços que fornecemos 

• Informações sobre suas interações connosco 

• As informações fornecidas por você quando você participa de campanhas de publicidade/marketing criadas pela Enerview Solutions 

• Gravações de conversas telefônicas entre você e nossas equipas de suporte ao cliente 

• Informações que nos permitem contatá-lo diretamente, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereços associados à sua conta 

• Quando você usa nosso site ou contas de mídia social para obter informações, coletamos informações sobre as páginas que você visita em nosso site e como você as usa, seu tipo de dispositivo, sistema operacional e tipo de navegador. 

 

Coletamos a maior parte dessas informações diretamente dos indivíduos com quem interagimos, quando eles nos contatam por escrito, por telefone ou eletronicamente (por e-mail, usando nosso site ou em mídias sociais e bate-papo na web). Algumas informações são coletadas como resultado de indivíduos que usam nossos serviços ou interagem conosco. Também podemos obter informações sobre indivíduos de terceiros, dependendo dos assuntos.  

 

NOSSO USO DE COOKIES 

Nosso site usa 'cookies' para nos ajudar a fornecer uma experiência melhor a cada visita. Um cookie é um pequeno pedaço de texto que é colocado diretamente em um dispositivo quando ele é usado para visitar um site. Isso ajuda a proporcionar uma melhor experiência ao usar o site. As informações coletadas pelo cookie permanecem no seu dispositivo. 

Usamos informações coletadas de cookies para ajudar a melhorar sua experiência em nosso site, para segurança e para personalizar conteúdo e publicidade. Por exemplo, os cookies nos ajudam a identificar que o dispositivo já visitou nosso site antes, permitindo-nos personalizar a experiência com base no histórico de navegação anterior. Também nos ajuda a determinar os produtos relacionados mais relevantes para mostrar quando você está navegando. 

Não usamos cookies para coletar quaisquer dados pessoais para armazenamento em nossos sistemas. Você pode excluir o cookie e as informações que ele coleta a qualquer momento usando as configurações do seu navegador da Internet. 

 

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS 

As informações coletadas por nós serão mantidas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas, e para proteger nossos negócios e nossos direitos. Somos obrigados a manter certos tipos de informações por um período de tempo específico para cumprir os requisitos legais. O período de tempo que mantemos qualquer parte de suas informações pessoais dependerá do tipo de informação e da finalidade para a qual foi obtida, concluindo que se uma pessoa desistir de querer que seus dados pessoais sejam armazenados com Enerview Solutions, esses dados serão excluídos imediatamente para proteger os dados pessoais do cliente.  

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COMO PODEMOS USAR DADOS PESSOAIS 

Utilizamos os dados pessoais para podermos, de acordo com os contratos das nossas empresas, prestar os nossos serviços e realizar a gestão geral da conta. Além disso, também podemos usar dados pessoais de algumas das seguintes maneiras: 
 
Finalidade 

• Fornecer produtos e serviços para você e manter sua conta 

• Configuração de novas contas e acordos de cobrança 

• Execução e manutenção de um contrato de serviço 

• Geração e envio de faturas 

• Monitoramento da atividade de pagamento e gerenciamento de dívidas 

• Entrega de comunicações de serviço 

• Discutir e responder a solicitações de informações ou consultas gerais sobre contas 

• Fornecer as informações solicitadas sobre nossos produtos e serviços 

Processamos as seguintes informações pessoais porque temos interesse legítimo em fazê-lo: 
 
Finalidade 

• Desenvolver e manter nossos produtos e serviços. Por exemplo, aprimorando estruturas de preços, operações de negócios e/ou analisando o desempenho de campanhas de publicidade/marketing. Dados demográficos, comportamentos, interesses e hábitos podem ser levados em consideração. 

• Pesquisas de mercado, pesquisas e análises 

• Marketing direto – Produtos e serviços (de acordo com suas preferências de marketing, você também terá a oportunidade de cancelar a assinatura do marketing direto) 

• Desenvolvimento de novos produtos e serviços 

 

ATIVIDADES QUE REQUEREM SEU CONSENTIMENTO 

Para que possamos realizar determinadas atividades usando seus dados pessoais, podemos precisar de solicitar seu consentimento. 
 
Quando exigimos consentimento, explicaremos o motivo e forneceremos informações suficientes para permitir que você tome uma decisão informada. 
 
Quando recebemos consentimento para realizar tais atividades, esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento entrando em contato conosco. 
 
Caso haja algum motivo para coletarmos informações de categoria especial (por exemplo, dados médicos), pedimos consentimento para coletá-las. Antes de dar o consentimento, explicamos quais informações serão coletadas e para que as usaremos. Novamente, este consentimento pode ser retirado a qualquer momento entrando em contato conosco. 

 

MARKETING DIRETO 

A Enerview Solutions pode entrar em contato com você para fins de marketing direto. Sempre daremos a você a opção de cancelar a inscrição no marketing direto por meio do canal para o qual você recebeu a comunicação. 

 

COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES 

Podemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais para as seguintes categorias de terceiros: 

• Agentes ou fornecedores: São pessoas ou empresas vinculadas por contrato para fornecer produtos ou serviços que usamos na condução de nossos negócios, incluindo o gerenciamento de nosso relacionamento com nossos clientes. Em muitos casos, eles estarão dentro do Espaço Econômico Europeu (EEA), mas em alguns casos eles podem estar fora do EEE. Apenas compartilharemos ou divulgaremos a essas partes as informações de que precisam para fornecer os produtos ou serviços e exigiremos que essas partes garantam que as informações sejam sempre protegidas adequadamente. 

• Outros órgãos externos: Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei a divulgar dados pessoais a órgãos externos, como autoridades locais, departamentos governamentais ou An Garda Síochána. Nesses casos, divulgaremos apenas a quantidade mínima de informações necessárias para cumprir nossa obrigação legal. No entanto, uma vez divulgadas as informações, não poderemos controlar como elas são utilizadas por esses órgãos. 

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MUDANÇAS EM NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE 

Ocasionalmente, atualizaremos este aviso de privacidade. Publicaremos um aviso de quaisquer alterações materiais em nosso site antes de implementar as alterações e, quando apropriado, notificaremos você usando qualquer um dos detalhes de contato que mantemos para você para esse fim. Incentivamos você a revisar periodicamente este aviso para ser informado sobre como usamos suas informações. 

 

Atualizado em julho de 2023